FAQ

Wo werden die Dekoartikel hergestellt?

Alle unsere Dekoartikel werden in Deutschland von talentierten Handwerkern und Künstlern handgefertigt. Wir sind stolz darauf, lokale & hochwertige Produkte anzubieten.

Sind die Dekoartikel handgemacht?

Ja, all unsere Dekoartikel werden von Hand gefertigt, wodurch sie ihren einzigartigen Charme und Charakter erhalten.

Welche Versandkosten fallen an?

Wir berechnen die Versandkosten innerhalb Deutschlands pauschal mit 3,95 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 40,00 € liefern wir versandkostenfrei.

Wie lange dauert der Versand?

Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 2-4 Werktage. Mehr Infos finden Sie unter Versand.

Bieten Sie internationalen Versand an?

Nein, wir bieten momentan keinen internationalen Versand an.

Gibt es eine Rückgabegarantie?

Wir bieten eine 14-tägige Rückgabegarantie. Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die Artikel innerhalb dieses Zeitraums zurücksenden. Mehr Infos finden Sie hier: Widerrufsrecht

Kann ich meine Bestellung zurücksenden, wenn ich nicht zufrieden bin?

Ja, wir akzeptieren Rücksendungen, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind. Weitere Informationen zu den Rückgabebedingungen finden Sie in unseren AGB

Wie werden die Dekoartikel verpackt, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten?

Wir legen großen Wert auf eine sichere Verpackung, um sicherzustellen, dass Ihre Dekoartikel unbeschädigt bei Ihnen eintreffen. Wir verwenden geeignete Verpackungsmaterialien und -methoden, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarten, PayPal, Amazon Pay, Klarna, Apple Pay und Google Pay. Weitere Zahlungsmethoden finden Sie unter Zahlungsarten

Wie kann ich Kontakt aufnehmen, wenn ich weitere Fragen habe?

Sie können uns über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen. Unser Kundensupport-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und beantwortet Ihre Fragen.

Gibt es eine Garantie auf die Produkte?

Wir stehen hinter der Qualität unserer handgefertigten Dekoartikel. Sollte ein Produkt defekt oder beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden gemeinsam eine Lösung finden, um sicherzustellen, dass Sie zufrieden sind.

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Nein, wir haben keine Mindestbestellmenge. Sie können eine beliebige Anzahl von Produkten bestellen, je nach Ihren Bedürfnissen und Vorlieben.

Können Sie einen Katalog Ihrer Produkte zusenden?

Wir haben keinen gedruckten Katalog, da wir unser Sortiment regelmäßig aktualisieren und neue handgefertigte Dekoartikel einführen. Unser Onlineshop ist jedoch immer auf dem neuesten Stand und enthält eine breite Auswahl an Produkten.

Sind Ihre Dekoartikel auch für den Außenbereich geeignet?

Einige unserer Dekoartikel sind für den Außenbereich geeignet, während andere speziell für den Innenbereich hergestellt werden. In den Produktbeschreibungen finden Sie Hinweise zur Verwendung im Innen- oder Außenbereich.

Wie kann ich sicherstellen, dass die Dekoartikel zu meiner Einrichtung passen?

Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass die Dekoartikel zu Ihrer Einrichtung passen. In unserer Produktbeschreibung geben wir detaillierte Informationen zu den Maßen, Farben und Stilrichtungen an. Zusätzlich können Sie Produktbilder verwenden, um eine bessere Vorstellung von der Optik zu bekommen. Bei Unsicherheiten stehen wir Ihnen gerne beratend zur Seite.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, wird sie umgehend bearbeitet, um Ihnen eine schnelle Lieferung zu ermöglichen. Daher ist es möglicherweise nicht immer möglich, Änderungen oder Stornierungen vorzunehmen. Bitte kontaktieren Sie jedoch umgehend unseren Kundenservice, falls Sie Änderungen wünschen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen.

Gibt es Möglichkeiten, bestimmte Dekoartikel nachzubestellen, die derzeit nicht auf Lager sind?

Ja, in den meisten Fällen können wir bestimmte Dekoartikel für Sie herstellen, wenn sie derzeit nicht auf Lager sind. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um die Verfügbarkeit und Lieferzeit für das gewünschte Produkt zu erfragen.

Bieten Sie Rabatte oder Aktionen für wiederkehrende Kunden an?

Ja, wir schätzen unsere wiederkehrenden Kunden und bieten gelegentlich spezielle Rabatte und Aktionen für sie an. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um über solche Angebote auf dem Laufenden zu bleiben.

Bieten Sie eine Beratung bei der Auswahl von Dekoartikeln an?

Ja, wir stehen Ihnen gerne bei der Auswahl von Dekoartikeln zur Seite. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um Beratung und Empfehlungen zu erhalten, die auf Ihren persönlichen Vorlieben und Bedürfnissen basieren.